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31.08.2009 - Service Management Simulator

A FJ participou do seleto grupo de empresas que compartilharam o primeiro Service Management Simulator promovido pela IBM no Hotel Hilton no último dia 26 de agosto.

Coordenado pelo Consultor Cesar Monteiro e pelo Prof. Sérgio Rubinato, os participantes do evento, puderam a partir de games interativos vivenciar problemas nos SLAs dos serviços de algumas operações de negócio e a partir do uso de práticas ITIL e ISO 20000 para a gestão de serviços de TI, conseguiram reverter o cenário em resultados positivos e concretos demonstrados a partir do dashboard da ferramenta.

Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre a fantástica ferramenta da IBM.

Veja abaixo as fotos do Evento.

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